Polestar s’installe à Liège avec son premier Space en Wallonie et redéfinit le modèle de vente du secteur automobile
Aujourd'hui, Polestar inaugure son premier Space de Wallonie
en plein cœur de Liège. Synonyme de performance, de disruptivité, d’artisanat
et de passion, la marque de voitures électriques était arrivée sur nos routes
belges l'été dernier, avec le souhait de rompre avec le traditionnel modèle de
vente au détail du secteur automobile. Dans les Polestar Spaces, vous n’achetez
pas de voitures, l’achat se fait en ligne. Le Space vous permet toutefois
d’obtenir des informations et de l’inspiration au sujet de Polestar, de la
conduite électrique et de tout ce qui s’y rapporte. Tout cela dans un cadre
minimaliste et novateur. Le client est ici au centre du processus et les
collaborateurs du Polestar Space ne travaillent pas à la commission. De cette
manière, Polestar désire offrir au client une expérience unique et
personnalisée qui mêle harmonieusement l’expérience digitale et physique.
Lors du Salon de l’Auto en janvier 2020, Polestar avait fait
son entrée sur le marché belge en tant que nouvel acteur sur le marché des
voitures électriques. Un peu plus d’un an plus tard, la marque ouvre à Liège le
premier Space de Wallonie, et quatrième Space belge, après Bruxelles, Gand et
Anvers.
Le Polestar Space s’installe là où les consommateurs se
trouvent
À Liège, le Polestar Space se trouve en plein cœur de la
Cité Ardente, entre la place Cathédrale et l’Opéra Royal de Wallonie. Un
emplacement central, facilement accessible pour le client. Vous n'avez donc pas
besoin d'une voiture pour vous rendre dans un Polestar Space et vous pouvez
aisément y faire un saut lors d’une après-midi shopping.
« Le fait que nous ayons choisi Liège comme premier lieu
d’implantation en Wallonie n’est pas un hasard. C’est une ville active et
portée sur la mobilité durable, et un emplacement de choix pour des clients
venant d’un peu partout en Wallonie mais aussi de la province de Limbourg. Le
marché belge des voitures électriques a encore énormément de potentiel et
l’intégration des VE (véhicules électriques) n'en est qu'à ses débuts. Avec
Polestar, nous jouons un rôle de pionnier et désirons contribuer à
l’accélération de la transition vers la mobilité durable », explique Lies
Eeckman, Managing Director de Polestar Belgique.
Un modèle de vente repensé : pas de commission,
l'expertise prime
Le Polestar Space n’est pas axé sur la vente, car l’achat
d’une voiture Polestar se fait essentiellement en ligne. Le Polestar Space ne
dispose pas de stock. Une manière de ne pas contraindre les personnes
intéressées par l’achat d’une Polestar à acheter une configuration qui ne leur
ressemble pas et qui n’est pas personnalisée. Les collaborateurs sont des
spécialistes Polestar, et non des vendeurs, et ne reçoivent aucune commission.
L’équipe du Space de Liège est d’ailleurs composée de collaborateurs
francophones mais aussi néerlandophones, afin de pouvoir aussi accueillir la
clientèle venant du Limbourg. Les Polestar Spaces ont pour but premier
d'informer les visiteurs, le reste est entre les mains des consommateurs mêmes.
Ceux-ci déterminent tout le trajet client, de la première demande en ligne
jusqu'à la livraison. Les essais de conduite peuvent être effectués sur place.
Nordicar et Scandia, des partenaires de choix pour le
Space de Liège
Le fonctionnement du Space et l'entretien des voitures
Polestar sont pris en charge par des partenaires de service Polestar reconnus.
Il s'agit d'un certain nombre de partenaires Volvo soigneusement sélectionnés
en Belgique, qui sont spécialement formés et certifiés par Polestar. Pour le
Space de Liège, la tâche est confiée à Nordicar et à Scandia à
Villers-le-Bouillet. Pour l'entretien, la voiture peut être récupérée au
domicile ou sur le lieu de travail du client et est ensuite restituée. De cette
manière, Polestar offre une fois de plus une expérience sans souci au client.
« Nous sommes très heureux que Nordicar, en tant
qu’investisseur, puisse se joindre à l'histoire belge de Polestar. Cela nous
permet de considérer notre propre secteur sous une nouvelle perspective. Nous
avons choisi le lieu le plus central de la ville de Liège comme lieu
d'implantation et la façon de travailler sera complètement différente de ce à
quoi nous avons été habitués jusqu'à présent. Notre équipe bilingue composée de
Product Specialists Polestar liégeois et limbourgeois, menée par Stéphane
Meyer, est prête pour relever ce nouveau défi », déclare Vincent Fonzé,
administrateur délégué de Nordicar Liège et actionnaire du Polestar Space de
Liège.
Le Polestar Space, tout l’univers de Polestar en un seul
endroit
Toute personne visitant le Polestar Space est introduite à
l'univers de la marque. Un design minimaliste et innovant, doté de matériaux
durables et de technologies de pointe, guide le visiteur à travers des
véhicules sans compromis : la Polestar 1, lancée en 2017 en tant qu'hybride à
performance électrique, et la Polestar 2, un fastback à performance entièrement
électrique.
Un certain nombre d’éléments astucieux dans la conception du
Polestar Space garantissent une expérience optimale :
- Le
processus de configuration illustre parfaitement la façon dont Polestar
combine l’approche digitale et physique. Sur une table-atelier, dotée de
la technologie RFID, le client configure sa voiture en assemblant des
éléments physiques sur la table, comme par exemple, la couleur ou la matière
des sièges. Sur l’écran qui se trouve devant la table-atelier, le client
voit immédiatement à quoi ressemblera la voiture avec les différents
éléments sélectionnés. Le client peut ensuite automatiquement télécharger
la configuration finale sur son téléphone compatible NFC.
- La
Polestar 1 et la Polestar 2, qui sont les éléments centraux du Space, sont
éclairées par des caissons lumineux spécialement conçus pour assurer une
lumière de qualité et sans ombres gênantes.
- Les
différents éléments et accessoires de la voiture peuvent être découverts
derrière une paroi murale, sur laquelle se trouvent des écrans interactifs
qui affichent dynamiquement les différentes pièces à l'approche d'un
visiteur.
Informations pratiques :
Adresse : Rue des Dominicains, 18, 4000 Liège
Heures d’ouverture : Lu-Sa | 10h – 18h
Contact Polestar Space Liège :
polestar@spaceliege.be
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